Тема: Анализ изменений на рынке взыскания, выявление ключевых рисков и разработка адаптационных стратегий для кредитных организаций и профессиональных коллекторских агентств (ПКО).

Фокус: Мероприятие посвящено разбору текущих законодательных реалий, включая контроль в рамках 230-ФЗ и превентивный поведенческий надзор, а также практическим инструментам для повышения эффективности работы с долговыми портфелями.

Ключевые направления обсуждения:

1. Динамика рынка и показатели: Анализ объемов выдач, динамики просрочки и эффективности досудебных/принудительных этапов взыскания в 2025 году.
2. Трансформация подходов: Обсуждение методов сокращения расходов на судебное и досудебное взыскание, а также внедрение поведенческих моделей и ИИ-детекции.
3. Управление скорингом и автоматизация: Вопросы практического применения Collection Scoring, оценка экономической эффективности инвестиций в цифровые решения (AI, Big Data) и определение системных ограничений автоматизации.
4. Коммуникации с должниками: Оптимальный баланс между автоматизированными (роботы) и персональными каналами взаимодействия, а также разработка коммуникационных стратегий, зависящих от профиля заемщика и срока просрочки.
5. Контроль и риски: Разбор основных причин жалоб от должников, статистики проверок ФССП, результатов судебных споров с контролирующими органами и выводов, сделанных кредиторами.
6. Операционная эффективность: Методы управления Call-центром, контроль качества коммуникаций, анализ персонализированных условий урегулирования задолженности и сравнение эффективности in-house и аутсорсинговых моделей.

Мероприятие предоставит экспертную оценку текущей ситуации, прогнозы на 2026–2027 годы и практические рекомендации для минимизации операционных и регуляторных рисков.