Представители компаний всех отраслей, уже использующие CRM‑системы или планирующие их внедрение.
ИТ‑компании, поставляющие CRM‑решения и услуги миграции с иностранных продуктов.
Аналитики и независимые эксперты в сфере цифровой трансформации и управления клиентскими данными.
Спикер
Илья Добреля – руководитель направления клиентского роста, HUGO BOSS
Темы конференции
Российский рынок CRM – динамика развития, доля отечественных вендоров, отраслевые особенности, влияние ухода международных игроков.
Технологии и инновации – проникновение SaaS, внедрение ИИ и машинного обучения, востребованные ИИ‑функции, интеграция с российскими экосистемами, перспективные технологии.
Функциональные возможности – полнота функционала, уникальные локальные функции, сроки и стоимость внедрения, KPI эффективности, уровень удовлетворённости пользователей.
Проблемы и решения – ключевые вызовы рынка, трудности перехода с иностранных CRM, готовность к сложным аналитическим запросам, барьеры внедрения (сопротивление персонала, качество данных), стоимость владения для МСП.
Будущее рынка CRM – прогнозы роста, новые ниши, влияние «супер‑приложений», выход на международные рынки, концепция идеальной CRM через 5 лет.
Цели мероприятия
Оценить текущее состояние и тенденции российского рынка CRM‑систем.
Обсудить практический опыт внедрения, интеграции и использования современных технологий (ИИ, облако).
Выявить основные проблемы и пути их решения для компаний разных размеров.
Сформировать прогнозы развития рынка и определить новые возможности для вендоров и пользователей.
Формат
Очно‑офлайн конференция с докладами, панельными дискуссиями и сессиями вопросов‑ответов.
Возможность регистрации как участника, так и подачи заявки на выступление с докладом.
Бесплатное участие для представителей заказчиков (при подтверждении от организаторов).
Платное участие для ИТ‑компаний, телеком‑ и консалтинговых фирм – 24 000 руб за одного представителя.
Google Calendar
Apple / Outlook (.ics)
